Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону […]
Майбутнє ближче, ніж здається. Як технології змінюють бізнес
Ніколи ще наука і технології не розвивалися такими стрімкими темпами, як сьогодні. Штучний інтелект, віртуальна реальність, криптовалюти, роботи, цифрова біологія, вживлення чипів — все це здобутки наукового прогресу, які є реальними вже сьогодні. А протягом наступних 10 років ми досягнемо ще більшого технологічного прориву та ще більше накопичимо багатства, — в цьому впевнені автори цієї […]
Емоційний інтелект лідера
Тривалий час люди вважали, що емоції в ділових стосунках шкодять нормальній роботі компаній. Однак управляти — це не лише налагоджувати процеси, створювати стратегію і продукувати сильні ідеї. Справжній лідер має надихати, пробуджувати ентузіазм, підтримувати в людях мотивацію і знаходити їхні найсильніші сторони. Що дає лідеру сил горіти своєю роботою й залишатися вірним компанії? Як він […]
Величні за власним вибором. Невідомість, безлад та успіх – чому деякі процвітають усупереч усьому
В основі книжки – багаторічне дослідження, що мало наметі сформулювати головні принципи ведення бізнесу в несприятливих умовах. Ґрунтуючись на строгих наукових висновках, автори формують гіпотези, які потім підтверджують або спростовують фактами. Чому в умовах економічної нестабільності одні компанії процвітають, інші ж – занепадають? Які риси відрізняють лідерів, що успішно долають негативні обставини, від тих, хто […]
Маніфест Lean Tech. Дізнайтеся секрети технологічних лідерів, щоб скористатися всіма перевагами Agile в умовах масштабування
Перша книга, що поєднує лін та діджитал. Новий потужний фреймворк побудови Agile культури в технологічній організації для створення потоку цінності, розширення можливостей команд, підвищення якості процесів та прискорення поставок – при цьому продовжуючи впровадження інновацій.
Зроблено на совість. Стратегії візіонерських компаній
Що відрізняє справді видатні компанії від решти? Ґрунтуючись на багаторічному дослідженні, автори книги наводять численні приклади компаній, які є по-справжньому візіонерськими. Історії їхнього успіху мають мотивувати і сучасних менеджерів будувати бізнеси на совість.
Абсолютна відповідальність. Уроки лідерства від морських котиків
Бестселер про принципи лідерства в умовах непередбачуваних змін. Легко бути лідером, коли все йде добре, і набагато важче – коли плани руйнуються. Саме так часто ставалось у гарячих точках в Іраку, де служили американські командири Джоко Віллінк і Лейф Бебін. Військові добре засвоїли: лідери відповідають як за перемоги, так і за поразки команди. А принципи, […]
Amazon без меж. Як Джефф Безос розбудував глобальну імперію
Як компанії Amazon вдалося спершу захопити сферу інтернет-торгівлі, а потім проникнути чи не в кожну домівку з товарами й послугами, фільмами й серіалами, хмарними сервісами та навіть ідеями роботів і польотів у космос? Як Джефф Безос у 2018–2021 роках став найбагатшою людиною світу?
Есенціалізм. Мистецтво визначати пріоритети
Головна думка автора зводиться не до того, щоб робити більше за менший час. Йдеться про те, щоб займатися лише потрібними справами. Це не стратегія тайм-менеджменту або техніка продуктивності, а систематична дисципліна для визначення того, що є справді необхідним. Результат полягає в тому, що людина отримує кращий прогрес, інвестуючи у меншу кількість речей. МакКеон показує читачам […]
Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час
Інноваційний метод управління проєктами в житті та бізнесі. Ця книга — розповідь про народження та вдосконалення ідеї Scrum — нової системи цінностей, у якій люди важливіші за процеси, а реакція на зміни суттєвіша, ніж дотримання плану.