Запитай маму – це посібник, який дасть вам змогу зекономити час, гроші та нерви. Зазвичай у мами не з’ясовують, чи хороша та чи інша бізнес-ідея, тому що вона любить вас і не хоче поранити правдою. Так, це так, але не зовсім. Ви не повинні запитувати, чи є ваша ідея хорошою. Це погане запитання, тому що не тільки мама, а й усі інші на нього будуть брехати, хоча б трохи. І справді, це ж не їхній обов’язок, говорити завжди правду. З’ясовувати істину і робити все правильно – це тільки початок. Ваша відповідальність лежить на грамотному вмінні поводитися з клієнтами, яке є однією з основних навичок у Customer Development i Level startup. Ми всі знаємо, що ці методики працюють, і що кожен може припуститися помилки в реалізації проекту. Розглянемо як можна все виправити, якщо в розмовах з клієнтами щось пішло не так.

Автор: Роб Фітцпатрик